Ons het op 14 Oktober 2019 'n kliëntnavraag ontvang. Maar die inligting is onvolledig, daarom antwoord ek die kliënt wat om spesifieke besonderhede vra. Daar moet kennis geneem word dat wanneer kliënte vir produkbesonderhede gevra word, verskillende oplossings vir kliënte gegee moet word om van te kies, in plaas daarvan om kliënte hul eie antwoorde te laat gee. Omdat nie alle kliënte baie professioneel is nie.
Terselfdertyd kontroleer ek die kliënt se maatskappyinligting deur Google. En kry suksesvol sy selfoonnommer.
Maar twee dae later, geen reaksie van die kliënt nie. Ek het toe telefonies met die kliënt in verbinding getree. Gelukkig is die oproep gekoppel en ek het uitgevind dat die kliënt nie 'n eindgebruiker is nie. Hy wag ook vir bevestiging van die eindgebruiker. Vir hierdie situasie moet ons ons kliënte die uiterste geduld gee, ons is in dieselfde bootjie.
Na nog drie dae het ek bevestiging van die kliënt ontvang. Op hierdie tydstip moet ons die kliënt so gou as moontlik kwoteer. In hierdie geval is ons baie professioneel.
Die kliënt is 'n middel- tot hoë-end kliënt en gee baie om vir die kwaliteit van die produk.
Ek gebruik my professionele kennis om die rede vir die hoë prys te ontleed, en belowe dat ons terugbetaling ondersteun as die produk enige kwaliteitsprobleme het.
Later het die kliënt ons geglo. Dit het amper 'n maand geneem en die kliënt het die deposito op 12 November betaal.
Soos ons almal weet, versprei COVID-19 na China tydens die Lentefees, maar ek is baie bly om die besorgdheid van kliënte te ontvang, wat my baie bly maak.
Net toe alles op die punt was om terug te keer na normaal, het die buitelandse COVID-19 uitgebreek. Ek los gereeld 'n boodskap aan my kliënt op WhatsApp om te vra oor sy onlangse gesondheid. Kliënte vertrou my baie en het my gevra om maskers uit China te koop, en ek spaar geen moeite om kliënte te help nie.
Op die oomblik is ons meer soos vriende, al het ons mekaar nog nooit ontmoet nie.
Plasingstyd: 11 Januarie 2021