Ons het op 14 Oktober 2019 kliëntnavraag ontvang. Maar die inligting is onvolledig, so ek antwoord die kliënt wat spesifieke besonderhede vra. Daar moet op gelet word dat wanneer kliënte vir kliënte om produkbesonderhede vra, verskillende oplossings gegee moet word vir kliënte om te kies, in plaas daarvan om kliënte hul eie antwoorde te gee. Omdat nie alle kliënte baie professioneel is nie.
Terselfdertyd kyk ek na die inligting van die kliënt van die kliënt via Google. En kry sy selfoonnommer suksesvol.
Maar twee dae later, geen reaksie van die kliënt nie. Dus het ek telefonies met die kliënt kontak gemaak. Gelukkig is die oproep gekoppel en ek het geleer dat die kliënt nie 'n eindgebruiker is nie. Hy wag ook op bevestiging van die eindgebruiker. Vir hierdie situasie moet ons ons kliënte die grootste geduld gee, ons is in dieselfde bootjie.
Na nog drie dae het ek bevestiging van die kliënt ontvang. Op die oomblik moet ons die kliënt so vinnig as moontlik aanhaal. In hierdie geval is ons baie professioneel.
Die kliënt is 'n middel-tot-hoogtepunt-klant en gee baie om vir die kwaliteit van die produk.
Ek gebruik my professionele kennis om die rede vir die hoë prys te ontleed, en maak 'n belofte dat ons terugbetaling ondersteun as die produk kwaliteitsprobleme het.
Later glo die kliënt ons. Dit het byna 'n maand geduur en die kliënt het die deposito op 12 November betaal.
Soos ons almal weet, versprei die Covid-19 tydens die lentefees na China, maar ek is baie bly om die kommer van kliënte te ontvang, wat my baie bly maak.
Net toe alles op die punt was om na normaal terug te keer, het die buitelandse Covid-19 uitgebreek. Ek laat 'n boodskap gereeld aan my kliënt op WhatsApp om te vra oor sy onlangse gesondheid. Kliënte vertrou my baie en het my gevra om te help om maskers uit China te koop, en ek spaar geen moeite om kliënte te help nie.
Op die oomblik is ons meer soos vriende, al het ons nog nooit ontmoet nie.
Postyd: Jan-11-2021